Bármelyik bolttal előfordulhat önhibájukon kívül az eladott terméküknél probléma jelentkezik. Habár a nálunk értékesített termékek a gyártók hivatalos magyarországi képviseletétől származnak, így sem tudja a gyártó garantálni, hogy mindegyik termék tökéletes, sajnos előfordulhatnak hibák. Azonban a hivatalos képviselettől származó termékekhez szerviztámogatás jár, ezért meghibásodás esetén az adott gyártó garanciális szervize végzi a javítást, amihez kérjük megőrizni a vásárlást igazoló számlát és a garanciajegyet.

Ha probléma adódik a készülékével több lehetősége is van.

• 3 munkanapon belüli meghibásodás esetén cserét igényelhet a termékre, amennyiben a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ehhez a 3 napos cseréhez őrizzék meg a csomagolásokat és kiegészítőket!
  
  Mivel sem mi, sem a gyártók nem tudják garantálni, hogy nem hibásodik meg a termék, kérjük, mindig készítsenek biztonsági mentést adataikról, így megelőzhetik a fájlok elvesztését! Egyes készülékekre az operációs rendszer installálása az átlagosnál nagyobb gyakorlatot igényel, ilyen esetekben érdemes az operációs rendszerekkel együtt szállított modellek közül választani. Sikertelen szoftverinstallálás miatt a készüléket nem áll módunkban visszavásárolni vagy kicserélni, kérésére kollégáink térítés ellenében elvégzik az Ön jogtiszta operációs rendszerének telepítését.

• Nem olyan a termék, mint várta: Az Usanotebook egyedi garanciája, hogy 100 %-os pénz-visszafizetési garanciát vállalunk az átvételtől számított 14. napig nem csak online vásárlás és magánszemélyek részére, hanem cégeknek is és bolti vásárlás esetén is!
  Ez a garancia abban az esetben érvényes, ha a terméknek semmi baja, csak mondjuk, mégsem tetszik, így egy írásban leadott elállási nyilatkozat kitöltésével gond nélkül visszavásároljuk az árut.
  
  A törvényi kötelezettségen felül és más IT cégektől eltérően mi nemcsak magánszemélyeknek, hanem vállalatok és cégek számára is kínáljuk ezt a szolgáltatást az IT piacon egyedüliként! Ehhez csupán azt kérjük, hogy őrizze meg a csomagolást és a kiegészítőket!
  
  Ezt a szolgáltatásunkat azért vezettük be, mert nálunk valóban az Ön érdeke a legfontosabb, és így kockázat nélkül tud vásárolni, továbbá 14 nap alatt bőven van ideje dönteni az elállásról.

• Egyedülálló ajánlatként ajándék 30 napos pixelhiba biztosítás is jár minden laptophoz, csupán be kell tennie kosarába 0,- Ft-ért. Így ha bármilyen probléma jelentkezik a kijelzőn, mondjuk egy pixel fekete lesz fehér háttérnél vagy fordítva, garanciálisan kicseréljük a készüléket.

Egyéb jogairól és lehetőségeiről a Fogyasztó Baráttól érdeklődhet!